Les services offerts par la DAGI s’adressent autant au personnel de l’UdeM qu’au grand public. Pour le personnel de l’UdeM, la DAGI offre une gamme de services en gestion de documents pour faciliter le classement, le tri et la sécurité de l’information.

En ce qui a trait aux archives historiques, le service de la référence s’adresse à toute la communauté, soit les étudiants, les professeurs ou le personnel de l’UdeM, les chercheurs d’autres institutions d’enseignement, les chercheurs indépendants, les organismes externes ou le grand public. Les archives servent notamment l’administration, les projets de recherche scientifiques ou pédagogiques, les publications, les activités culturelles ou de commémoration, les recherches généalogiques, etc.